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FAQ(よくある質問)

よくあるご質問(FAQ)

ご注文についてお届けについて
ご注文について配送業者について
ご注文後の内容確認についてお買上明細書について
商品の在庫について海外配送について
お届け時間の指定について
  お届け日の指定について
  お届け日数について
  配送料金について
  
お支払いについて返品・交換・キャンセルについて
クレジットカード商品の返品・交換・キャンセルについて
銀行振込商品の保証
モバイルエディ決済
コンビニ決済
代金引換その他
 その他のご注意
 領収書の発行について
 













⇒ご注文について

システムメンテナンスなどによりサイトをご利用いただけなくなる場合をのぞき、ご注文は24時間承っております。

⇒インターネット(パソコン・携帯電話)でのご注文

 1. インターネットのページに掲載している商品をお選びください。
 2. ご希望の商品がみつかりましたら、必要な数量を入力し「かごに入れる」をクリックしてください。
 3. ショッピングカートのかごに入れた商品の内容を確認する画面が表示されます。
 4. そのままお買い物をつづける場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックいただくと、お買い物を継続していただけます。
 5. ご希望の商品がそろいましたら、「購入手続きへ進む」をクリックしてください。(会員様、非会員様 をお選びください。会員様、非会員様どちらでもご購入いただけます。会員様はポイントサービスならびに買い物の都度の購入者様のお名前、ご住所等の入力を省略でき便利です。)

※会員登録は、トップページ上段の”マイページへログイン”からご登録いただけます。


 以降は、お届けに必要な情報の入力ステップになりますので、手順にしたがって、
 必要事項をご入力ください。

  ステップ1 購入者様情報、お届け先情報、お支払い方法の入力
  ステップ2 お届け希望日の選択
  ステップ3 ポイントご利用の選択
  ステップ4 ご注文内容の確認
  ステップ5 ご注文完了画面


⇒ カタログ、FAX販売について
  現在のところ、カタログ、FAXでの販売は行っておりません。





⇒ご注文後の内容確認について

ご注文が完了いたしましたら、ご入力(ご登録)いただいたメールアドレス宛に「ご注文内容確認メール」をお送りいたします。こちらで、ご注文内容をご確認いただくことができます。





⇒商品の在庫について


商品の在庫については、出来るだけ在庫が切れないよう配慮しておりますが、メーカー在庫切れや廃盤などでご迷惑をおかけする場合がございます。

ご希望の商品が在庫切れの場合は、お手数ですが、ご希望の商品ページの「この商品について問い合わせる」またはトップページのお問い合わせからご連絡下さい。

できる限り早く商品がお客様のお手元に届くよう、入荷予定をメールにてご案内させていただきます。






お支払いについて
お支払総額は、商品代金合計(税込)+送料(税込) になります。ご注文をいただいた後、当社より改めてメールにてお支払い総額をお知らせ致しますので必ずご確認いただくようお願いいたします。また、 当社では前払いでのご入金確認後、商品発送の手配を取らせていただいております。お支払い方法については、以下をご覧ください。



⇒クレジットカード
 
 
ご利用方法:一括払い、分割、リボ払い

すべて電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えは、存在しません。またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧下さい。 クレジットカード決済処理にあたっては、SSL(データを暗号化技術)を使用しておりますので安全です。



⇒銀行振込


 振込先:楽天銀行 ジャズ支店 

            普通 7023414 イワタセイジュウ(カ)ネットショップ

●代金は前払いとなります。確認メールをお受け取り後、1週間以内にお振込み下さい。
  ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。
●お手数ですが銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用下さい。
●大変申し訳ございませんが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。




⇒モバイルエディ決済
 モバイルエディ

●代金は前払いとなります。モバイルエディ登録の携帯メールアドレス宛に届く「決済開始メール」をご覧になって、決済手続きを行ってください。1週間以内にお振込み下さい。
 ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。




⇒コンビニ決済

 

お近くのコンビニでいつでもお支払いいただけます。

●代金は前払いとなります。コンビニ払込票が郵送で届きますので、お近くのコンビニエンスストアでお支払いください。 ご入金の確認ができ 次第、商品発送手配をさせていただきます。



⇒代金引換


宅配業者:ヤマト運輸、佐川急便 / 手数料: 315円(税込)

●お支払総額は以下の通 りです。
   商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引手数料(税込)
    代引手数料:下表をご参照ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●ご注文者とお届け先が異なる場合は、お手数をお掛けしますが
 各々にご連絡を取らせて頂 いてからのご発送となりますので、何卒ご了承ください。
【代引手数料料金表】
【まとめ買い計算規則】
【代引業者 指定】
全国一律料 金: 315円(税込)
1個分代引手数料とする
ヤマト運輸、佐川急便




⇒配送業者について

ヤマト運輸又は佐川急便

●通常商品の配送はヤマト運輸、又は佐川急便の宅急便にて、お手元へお届け致します。
●確実にお客様のお手元に届けるため、郵便・メール便等は対応しておりません。
● 直送便など、一部ヤマト運輸以外の配送業者がお届けする場合があります。




⇒お買上明細書について
●注文者様と送付先様が同じ場合は、お買上明細書をお荷物に同梱しております。
●注文者様と送付先様のお名前が違う場合(ギフトでのご注文の場合)は、
基本的にお買上明細書をお荷物に同梱致しません。お買上明細書は、
当店よりお送りしておりますメールをご参照下さい。



⇒海外配送について
●海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。
 日本国外へは発送できませんので、ご了承下さい。
●お届け後のアフターサービスは、日本国内に限らせていただきます。




⇒お届け時間指定について

●お届け時間のご指定は、下記の6つの時間帯の中からお選びいただけます。

   午前中
   12-14時
   14-16時
   16-18時
   18-20時
   20-21時

●ご注文の際、備考欄などで複数の時間帯をご指定いただいた場合は、 いちばん早い時間帯が優先されます。
●交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。





⇒お届け日指定について
●お届け曜日(月〜日曜日)のご指定ができます。
●ご指定いただいた曜日で、いちばん早くお届け可能な曜日に お届け致します。
 (下表のお届け日の目安を参考にして下さい。)
●交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。




⇒お届け日数の目安
●配送にかかる日数は、お支払い方法により異なります。
● お急ぎの際は、「クレジットカード」「代金引換」をお選びいただくことをおすすめいたします。
●こちらの表は日数の目安です。詳しいお届け日・お届け時間については、ご注文後、当社よりお客様へお送りするメールにてご確認ください。






⇒配送料金について

■ 通常商品 (雑貨、おもちゃ などの小型商品)


全国一律 600円

5,000円以上のお買い上げで送料無料です。

■ その他の商品 (家具などの大型商品 食品などの直送品)

 その他、商品掲載ページに個別送料の記載があるものについては、上記送料表とは送料が異なります。






⇒返品・交換・キャンセルについて
●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただ きます。(この場合送料は当店が負担致します。)
●お客様のご都合による返品は7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。(但 し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。)
●決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

【ご返品・交換をお受 けできない場合】
 ・お届けから8日以上経過した商品
 ・お客様が一度ご使用になられた商品
 ・お客様が汚損・破損された商品
 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
 ・お客様が加工された商品
 ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
 ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

●なお、お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さ い。(但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)
●なお、ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合はご注文時の 【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合せ下さい。上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。

返品・交換についてのご相談は 右記連絡先までお寄せ下さ い。

プレゼントウォーカーお客様サポート
TEL0586-82-6555


info@presentwalker.com





⇒商品の保証について
●電化製品等の「保証書が付いている商品」の保証期間については、商品お届けの際に同封の「お買い上げ明 細書」記載の日付から、同書記載の保証期間内となりますので、「お買い上げ明細 書」は保証書と一緒に大切に保管してください。
●原則として 保証書がついていない商品に関しましては、初期不良以外の修理・交換はお受け致し かねますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。




⇒その他のご注意
●撮影環境・ディスプレイ等の関係で、実物の色と多少異なる場合がございます。
●輸入商品などはレート (為替)の変動により、商品価格が予告無く変更される場合がございます。




⇒領収書の発行について
●領収書については、各お支払い方法により異なります。下記の表をご確認下さい。
●また領収書の金額は商品代金+消費税+送料の合計となります。
●金融機関等のお振込み手数料、ポイント・クーポン等ご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。
決済方法
領収書の扱い
コンビニ
コンビニ店頭レジにて発行されるレシートおよび領収書をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
銀行振込
金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
代金引換
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
クレジットカード
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
その他

【当店発行の領収書をご希望の場合】

ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「○○○○(宛名)で領収書希望」とお書き添え下さい。後日当店より送付致します。なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。


【代金引換をお選びのお客様で当店発行の領収書をご希望の場合】

代金引換をご利用の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。代引金額領収書を、一旦当店にご返送下さい。(この際の送料はお客様にてご負担下さい。)代引金額領収書が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。なお、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。











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